客户关系管理（2020上）

主讲人
郑斌斌 ｜莆田学院
学期
第2期（已结束 · 2020-02-05 至 2020-07-10）
  • 第1 期（已结束 · 2019-09-02 至 2019-12-30）
  • 第2 期（已结束 · 2020-02-05 至 2020-07-10）
  • 第3 期（已结束 · 2020-09-09 至 2020-12-31）
  • 第4 期（已结束 · 2021-01-01 至 2021-07-31）
  • 第5 期（已结束 · 2021-08-30 至 2022-01-02）
  • 第6 期（已结束 · 2022-02-21 至 2022-06-26）
  • 第7 期（已结束 · 2022-09-07 至 2022-12-31）
  • 第8 期（已结束 · 2023-02-23 至 2023-06-30）
  • 第9 期（已结束 · 2023-09-01 至 2023-12-31）
  • 第10 期（已结束 · 2024-03-04 至 2024-06-30）
  • 第11 期（已结束 · 2024-09-02 至 2025-01-20）
  • 第12 期（已结束 · 2025-02-25 至 2025-06-30）
  • 第13 期（进行中 · 2025-09-08 至 2026-01-11）
教材信息
客户关系管理（2020上）
学时
32

课程介绍

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万物互联的数字经济时代，人与人经由虚拟连接形成各种社群，企业愈发重视与社群的互动，从而建立良好的客户关系。“流量枯竭”、“用户粘度差”掀起了数字经济时代残酷的客户争夺战。本课程用我们身边生动的小故事，探索企业要如何获取客户，如何让客户满意，如何维持客户的忠诚度，以帮助企业经营好粉丝社群。
主讲教师：郑斌斌

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