本课程是旅游管理专业的专业核心课程，也是导游资格证考试的必考科目。教学内容按照现代导游的工作流程和不同景点讲解要求来设置模块化教学内容，遵循学生职业能力培养的基本规律。依据典型导游岗位工作任务，将教学内容整理成三大模块、六大情境。三大模块为：导游基础知识、导游服务规范、导游应对处理问题...