课程简介： 以旅行社工作流程为主线，最终将旅行社业务确定为计调、销售和接待服务三大岗位群，以此来设计工作项目和组织教材内容，贯穿设立一家旅行社、设计和开发旅游产品、销售旅游产品、旅游服务接待的全过程。依据本教材的六个项目顺序，精心设计和挑选了各项目设计的工作流程和标准，为专业教师和学生进一步学习提供有益参考。