课程简介： 快递客户服务与营销是邮政快递运营管理专业的一门专业核心课程。本课程系统地介绍了快递市场营销知识与技巧以及快递服务礼仪。课程以任务为导向，对接快递客户经理、快递网点主管、快递运营经理、快递客服人员等岗位真实工作内容，分析快递客户的分类和购买行为。通过本课程学习，能对快递市场进行市场细分、开发潜在客户，...