课程简介： 《导游业务》为旅游管理专业的核心课程，也是全国导游资格考试的必考课程之一，是导游从理论到实践的过渡、桥梁。课程内容包括五个模块，主要内容有 模块一：职业素养篇。包括导游服务的内涵、类型、发展历程、地位、作用及导游的内涵、分类、从业素质、职业道德和礼仪规范等。 模块二：服务规范篇。包括团队导游服务程序...